注意：

货到付款只支持乌鲁木齐地区！！！

　　1．配送方式及附加费

　　送货上门服务范围： 乌鲁木齐以内。
　　如果您选择的是货到付款，则正常情况下24小时内为您发出货物，36小时内送达。如果您选择其它付款方式，则于款到后24小时内为您发出货物。

　　

　　2． 为何客户的配送区域不同？

　　老山玉器商城的客户来自世界各地，不同客户会根据自己的业务情况来确定自己所支持的配送地区，所以不同的客户在支持的配送区域上会有所不同。详情请在浏览和选购商品时，注意有关商家提供的商品配送说明。

　　3． 货到付款配送需要多长时间？

　　乌鲁木齐区货到付款配送时间一般当日可完成。详情请在浏览和选购商品时，注意有关商家提供的商品配送说明。

　　4． 关于邮寄产品

　　我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将商品寄出（款到后24小时内发货）。汇款约须3-7日到达，邮寄根据地区不同可能需要5-至15日，偏远地区20日。如果您在以上累计时间后仍未收到商品，请与我们的客户服务中心取得联系：
　　电话：0991－4693999；或通过网站商务通直接与我们联系
　　（服务时间09:30-20:00），

　　5． 在送货前是否会有人与我联系？

　　一般情况下，商家在送货后会用邮件；QQ；电话与您取得联系。所以您的联系方式一定要填写清楚。

　　6． 关于双休日送货

　　如果您所留的收货人地址是办公场所等地址，我们会默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日可以收货，请在订单备注中注明。

　　7、关于玉器的质量保证？

　　老山商城定位于专营新疆精品和田玉。我们承诺：每一件玉器产品都经过严格的筛选和质量认证，由新疆宝玉石鉴定中心、新疆质量技术监督局鉴定，出具产品质量鉴定证书，由具备丰富专业知识和实践经验的工作人员主持客户服务，把真正的和田美玉带给尊玉爱玉的国内外各界人士。

　　如果您在我公司买到的玉器出现产品质量问题，从收到货品之日起七天内可以退换货。如果您对我公司客服/销售人员的服务不满意，可直接向总经理信箱:　 mailto:w333@w333.com投诉。我司将以最快的速度，公正、合理地解决您提出的问题。

　　8、怎样订货以及保货？

　　我公司谢绝口头预定。 商品定单有效期为7天，如需预定保留商品的会员须付商品总金额的30%为定金，有效保留时间为收到定金起15天内，如超过规定保留时间但仍未支付商品余额，此商品将不予保留，首付30%定金将被视为违约金不予退回，同时此预定业务将自动取消。

　　9、关于发货保障问题？

　　我公司发货统一采用邮政EMS特快专递，国内两日到货（县级单位三天），特快费用由我司承担。（详见帮助中心内“送货方式”）

　　10、收到商品不满意后退还货物的地址是？

　　退还货物的地址是：
　　新疆省乌鲁木齐市克拉玛依东路3号宝地宾馆221#
　　收款人：姜新芳
　　邮编：830000
　　电话：0991-8844577转8003
　　注：退货前请与老山在线客服联系，通知查收货品.

　　11、关于客服中心的工作时间？

　　老山商城客服工作时间为早晨09：30—晚20：00。客服中心采用一周7天全日制工作，您在网上的商品咨询留言，客服人员会在一小时内答复，您也可直接拨打客服专线 0991-4693999 联系我们。

　　12、关于老山品牌和版权声明！

　　我公司产品注册商标为“老山玉器”，凡冒充我司品牌经营和销售的玉器制品、盗用我公司网站、印刷品的图片和文字的行为，必将承担相应的法律责任和严厉的经济赔偿，我公司保留诉讼的权利。

　　13、 什么是400电话？